IMPLEMENTACION DE TECNOLOGIAS BPM PARA LAS ORGANIZACIONES

KELVIN MAYLLE REYES/UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU

key works

Procesos, oportunidades, metodología, tecnología, información.

PUNTO DE VISTA PERSONAL

La exigencia a los cambios constantes en siglo XXI para aprovechar al máximo las oportunidades, las empresas se ven con la necesidad de implementar nuevas tecnologías para mejorar sus procesos con la finalidad de ser más flexibles, adaptables a los cambios de la globalización en el mundo, las empresas con el propósito de buscar la satisfacción de sus clientes, proveedores, entre otros colaboradores se encuentran con una brecha en sus sistemas y aplicativos, entonces no pueden aprovechar al máximo las oportunidades, entonces se requieren implementar nuevas TI para ajustarse a los cambios, en tal sentido la herramienta o metodología BPM para la gestión de Procesos del negocio está integrado con las TI para la automatización e integración de procesos, servicios recursos y minimizar gastos del negocio.

RESUMEN:

BPM es una herramienta desarrollada para integrar sus procesos con la finalidad de gestionar sus servicios integrales del negocio para implementar esta tecnología en el proceso de las empresas para lograr ventajas competitivas, crear valor, recursos tangibles e intangibles de manera integral y ser más ágil y flexible para responder a las nuevas tendencias de cambios o paradigmas que se presenta para las empresas, esta implementado con sistemas como: software, aplicativos, entre otros para la innovación y mejora constante frente a los cambios del entorno interno y externo.

¿QUE ES BPM?

Según el Club-BPM, matizamos definiendo BPM como “Un conjunto de herramientas, tecnologías, técnicas, métodos y disciplinas de gestión para la identificación, modelización, análisis, ejecución, control y mejora de los procesos de negocio. Las mejoras incluyen tanto cambios de mejora continua como cambios radicales.

Resaltamos que no consiste en una solución tecnológica. Es mucho más, es un conjunto de herramientas, tecnologías, técnicas, métodos y disciplinas de gestión. Y cómo deseamos gestionar esos procesos, ese conjunto nos va a permitir identificar procesos, analizar el comportamiento, ejecutar los procesos (automatización), control la ejecución de los procesos y optimizar los procesos para la mejora continua.

En un mundo donde las tres “C”, Comunicación, Colaboración y Coordinación ya es la normalidad, se requieren de tecnologías que orquesten los procesos, la organización, los sistemas, y los clientes, colaboradores y otros entes externos.

Pero a su vez, las empresas exigen un alto ROI (Retorno de la Inversión), y ya muchas de ellas han comprobado que este tipo de tecnologías y enfoques lo aporta, consiguiendo espectaculares mejoras y beneficios.

Además se habla de BPM 360º es decir estar en constante mejora de los procesos  durante los 365 días del año en constante innovación  y con mejoras para aprovechar las oportunidades del negocio en el mercado ofreciendo productos y servicios integrales de eficacia, eficiencia y excelencia para obtener mejores ventajas y sobretodo ver el ROI, el retorno de la inversión en dicha tecnología.

Según Renato Laurentii, Libro BPM 2010,El BPM, el cual no solo es tecnología, es una disciplina de gestión, tiene un enorme importancia a nivel del tejido empresarial y la administración publica de cada país, debido a su gran capacidad de aumentar su nivel de competitividad empresarial, impulsar la innovación, mejorar la eficiencia operacional y la rentabilidad, mejorar los servicios al cliente y a los ciudad, y lograr que los procesos están alineados con la estratégico empresarial.

BENEFICIOS DE BPM

Los beneficios son recursos que crean valor y ventajas competitivas en la empresa como recursos tangibles e intangibles y muy cara de imitación por el costo de implementación.

Según club BPM:

·         Mejora la atención y servicio al cliente.

·         Incrementa el número de actividades ejecutadas en paralelo.

·         Minimiza el tiempo requerido por los participantes para acceder a la documentación, aplicaciones y bases de datos.

·         Disminuye “drásticamente” el tiempo de transferencia de trabajo, información y documentos entre actividades.

·         Asegura la continua participación y colaboración de todo el personal en el proceso.

·         Disminuye “drásticamente” el tiempo que los participantes, supervisores y administradores necesitan para conocer la situación de un ítem de trabajo (P.ej.: Orden de compra, participación de siniestro, pedido de cliente).

·         Simplificación de salidas - “outputs” – automáticas. Documentos Word, Faxes, e-mails, mensajes cortos a móviles, etc.

·         Disponibilidad de mecanismos para una mejor gestión y optimización de procesos.

 REFLEXIONES

Las documentaciones se han convertido de físico a digital, por lo tanto los faxes ya son obsoletos.

      ·         Minimizara el uso de recursos financieros.

·         Mejorar la estrategia del negocio.

·         Crea ventajas competitivas.

·         Permite realizar proyecciones futuras de su producción.

Además se puede implementar otras metodologías de TI Rational Unified Process (RUP)  implementado esta tecnología a largo plazo.

• Disciplina de desarrollo.
• Disciplina de soporte.

Los elementos que están orientados son:

·         Las actividades

·         Trabajadores

·         Equipos o artefactos.

CONCLUSIONES:

Las tecnologías BPM & BPMS, se han convirtiendo en el factor clave en el desarrollo estratégico de las  empresas cada vez más competitivos en el mercado por ser adaptables y en constante innovación y actualizaciones en sus aplicativos orientados al planeamiento estrategico de las empresas creando ventajas competitivas.  

BIBLIOGRAFIAS:
--BUSINES PROCESS MANAGEMENT BPM 1000
--LIBRO DE BPM 2010, PABLO TRILLAS-AURORAPORTAL (España)
--BPM & BPMS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT  & BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM, TADEU CRUZ.
--ADMINISTRACION DE PROYECTOS DE INFORMATICA
---
http://books.google.com.pe/books?id=9MnIpS2fI-0C&pg=PA235&dq=tecnologias+bpm&hl=es&sa=X&ei=SSnDUejcM5LA4AP1wYHICQ&ved=0CFsQ6AEwCQ

http://books.google.com.pe/books?id=m-5Tseuk3VEC&printsec=frontcover&dq=bpm&hl=es&sa=X&ei=niHDUavzObTE4AOp9oCwDg&ved=0CFAQ6AEwBA

http://books.google.com.pe/books?id=-RKPoU2h_DMC&pg=PA106&dq=tecnologias+bpm&hl=es&sa=X&ei=uCDDUanKHMWj4AO-4YDwBg&ved=0CC4Q6AEwAA